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中山公用推行科學(xué)人才管理制度
專欄：媒體關(guān)注
發(fā)布日期：2010-01-11
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尋求人力資源管理新突破
中山日?qǐng)?bào)記者 陳恒才 通訊員 李衛(wèi)澤
核心提示
中山公用緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，推行科學(xué)管理，打造人才團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建人力資源管理體系。通過獵頭等市場(chǎng)化手段引進(jìn)關(guān)鍵核心人才，以企業(yè)內(nèi)部公開競(jìng)聘，實(shí)現(xiàn)人才的擇優(yōu)選拔和合理流動(dòng)。同時(shí)，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化。
中山公用副總經(jīng)理邵念榮表示：中山公用人力資源管理的改革和創(chuàng)新，可以有效保障集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的完善，帶動(dòng)企業(yè)向效率和市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，形成以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以能力定崗位、以貢獻(xiàn)論報(bào)酬的企業(yè)文化氛圍。國(guó)有資本所承載的，不僅僅只是保值增值的職責(zé)，培養(yǎng)人，塑造人，發(fā)展人也是一種使命。人力資源管理的創(chuàng)新和突破,是一種潛在的價(jià)值無(wú)法具體衡量的"效益"。
【激勵(lì)改革】新薪酬福利體系，打破平均主義強(qiáng)調(diào)科學(xué)合理
中山公用重視對(duì)薪酬福利體系的建立與完善，樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、效率優(yōu)先、按員工價(jià)值創(chuàng)造和貢獻(xiàn)論分配的指導(dǎo)思想，建立具備內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)體系，并首次嘗試將個(gè)性化福利引入制度中。薪酬體系改革能觸動(dòng)每個(gè)崗位、每個(gè)人，薪酬制度的改革，穩(wěn)定了人才隊(duì)伍、激發(fā)了員工活力。
進(jìn)入2009年以后，中山公用員工每月工資不再是穩(wěn)定的，而是動(dòng)態(tài)變化的。根據(jù)每月工作考評(píng)，評(píng)為 S 級(jí)（卓越）的員工，他的績(jī)效工資將是原基本績(jī)效的1.2倍；如果評(píng)為D 級(jí)（待改進(jìn)），他的績(jī)效工資將是原基本績(jī)效工資的80%。因此，根據(jù)考核結(jié)果的不同，員工每月的收入也將不同。
根據(jù)秦玲玲介紹，公司采用國(guó)際通用的IPE 評(píng)價(jià)技術(shù)，按"影響、溝通、創(chuàng)新、知識(shí)"四個(gè)方面十個(gè)維度，分層級(jí)對(duì)公司各崗位開展認(rèn)真的評(píng)價(jià)，第一次系統(tǒng)建立起完整的崗位價(jià)值體系。新的薪酬管理制度包括薪酬組織管理、定崗定級(jí)、薪酬結(jié)構(gòu)、考核分配、配套福利、員工定級(jí)、晉升與異動(dòng)、申訴與保密等豐富全面內(nèi)容，解決了困擾公司多年的缺少激勵(lì)、保障性過強(qiáng)和平均主義的的分配弊端，為公司薪酬管理工作提供了具體操作指引。這是中山公用自成立以來(lái)，最為系統(tǒng)性全面的薪酬體系。
2009年6月12日,中山公用召開集團(tuán)本部全體職工大會(huì),全體員工鼓掌通過了新的《薪酬管理制度》。集團(tuán)在薪酬體系方案制定進(jìn)程中把握了五大原則：組織性原則、科學(xué)性原則、公平性原則、逐級(jí)制原則、保密性原則。強(qiáng)調(diào)了薪酬體系方案制定的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)階段都是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則、手段、工具進(jìn)行操作的，不是隨意的，其中薪酬配套改革等職級(jí)的確定是按逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，依據(jù)崗位的價(jià)值、勝任度、貢獻(xiàn)度進(jìn)行的，而崗位的價(jià)值、勝任度、貢獻(xiàn)度是運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的基本工具進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，不因某個(gè)人、某個(gè)部門、某個(gè)高管的個(gè)人意志、個(gè)人理解而左右。
【人才配置】?jī)?nèi)部競(jìng)聘+市場(chǎng)化引進(jìn)，改"相馬"為"賽馬"
2008年重組后，中山公用開始通過多種渠道招聘高端人才，組建戰(zhàn)略性的關(guān)鍵核心人才隊(duì)伍；通過內(nèi)部競(jìng)聘，改"相馬"為"賽馬"，讓一批優(yōu)秀員工脫穎而出；在人才的選拔過程中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)進(jìn)行人員潛能的評(píng)價(jià)與選拔，并對(duì)擬聘人員開展性格測(cè)試、職業(yè)傾向測(cè)試和背景調(diào)查。
12月25日，位于興中道18號(hào)的財(cái)興大廈四樓，一場(chǎng)緊張而激烈的內(nèi)部競(jìng)聘會(huì)在這里舉行，63 名通過筆試的競(jìng)聘者參與了中山公用水務(wù)事業(yè)部的中層管理干部競(jìng)聘面試測(cè)評(píng)。本次內(nèi)部競(jìng)聘是中山公用為配合集團(tuán)水務(wù)板塊戰(zhàn)略目標(biāo)，公開科學(xué)的選拔配置人力資源，特別在中匯投資及中山公用內(nèi)部舉行的中層管理人員競(jìng)聘，競(jìng)聘職位包括水務(wù)事業(yè)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部副經(jīng)理、行政部經(jīng)理、技術(shù)管理部經(jīng)理、水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心經(jīng)理等九個(gè)部門的管理崗位13個(gè)。
競(jìng)聘者經(jīng)過文件筐測(cè)試、主題演講、結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、民主評(píng)議等五個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格測(cè)評(píng)，勝出者名單將在2010年元月公布。
此前不久的11月18日，中山供水公司二樓會(huì)議室，一場(chǎng)緊張而激烈的內(nèi)部競(jìng)聘會(huì)在這里舉行，六名符合條件的競(jìng)聘者參與了競(jìng)聘測(cè)評(píng)。本次內(nèi)部競(jìng)聘是中山公用為配合集團(tuán)水務(wù)板塊戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合供水公司總經(jīng)理職位空缺而開展。
通過主題演講、結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測(cè)試、勝任力360 度民主測(cè)評(píng)等五個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格測(cè)評(píng)，經(jīng)七位評(píng)委嚴(yán)格評(píng)分，最終原供水公司常務(wù)副總經(jīng)理郭敬誼同志以第一名的成績(jī)勝出。
11月30日，集團(tuán)公司發(fā)布任命公告：根據(jù)競(jìng)聘成績(jī)，結(jié)合群眾評(píng)議及公示，任命郭敬誼為中山市供水有限公司總經(jīng)理。
據(jù)中山公用人力資源部總經(jīng)理秦玲玲介紹，2008-2009年，中山公用先后在事業(yè)部及下屬供水公司組織開展了4場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)聘，共有下屬公司總經(jīng)理職位、事業(yè)部中層等近20個(gè)崗位內(nèi)部公開競(jìng)聘，17人通過公平競(jìng)爭(zhēng)提拔使用。通過內(nèi)部競(jìng)聘方式，科學(xué)搭建兩大事業(yè)部組織架構(gòu)，公開配置干部資源，形成能上能下人才使用機(jī)制。
"徐勇、何志斌"這兩個(gè)名字，對(duì)于中山公用全體員工來(lái)說并不陌生。曾經(jīng)都在基層一線從事管理工作的他們，在內(nèi)部競(jìng)聘過程中脫穎而出。如今，徐勇任職中山公用水務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理助理，何志斌任職物業(yè)開發(fā)事業(yè)部市場(chǎng)管理部經(jīng)理。
秦玲玲介紹，2008年末以來(lái)，集團(tuán)通過各種市場(chǎng)化手段多渠道引進(jìn)各類高層次人才21名，包括核心高管。引進(jìn)的中高層人才為公司帶來(lái)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和開闊的行業(yè)視野，填補(bǔ)了公司在業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)。
通過獵頭公司"獵來(lái)"的物業(yè)開發(fā)事業(yè)部總經(jīng)理羅紅葆，創(chuàng)造性的提出集團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展思路應(yīng)該是"以新型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為載體，建設(shè)集購(gòu)物、餐飲、休閑娛樂、商居等為一體的鎮(zhèn)區(qū)商業(yè)綜合體"，由此，掀起了一場(chǎng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的運(yùn)動(dòng)。
此外，中山公用引進(jìn)的高端人才包括董事長(zhǎng)助理李大偉博士、董事會(huì)秘書黃著文、水務(wù)投資總監(jiān)邱福祥……目前僅中山公用總部員工中，就有博士3人，碩士10人，高級(jí)職稱8人。
根據(jù)中山公用人力資源部總經(jīng)理秦玲玲介紹，中山公用的人才招聘是基于戰(zhàn)略規(guī)劃的主動(dòng)式、預(yù)見式配置。人力資源部根據(jù)各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行供求分析，按內(nèi)外結(jié)合的方式，提出配置計(jì)劃，通過對(duì)候選人的知識(shí)、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)的測(cè)評(píng)，著重探索候選人的隱性特征、深層次潛在能力和勝任特征，做到科學(xué)評(píng)判、從嚴(yán)把關(guān)，減少公司在內(nèi)部選拔和外部引進(jìn)人才方面的風(fēng)險(xiǎn)。
【績(jī)效管理】以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，樹立員工努力的標(biāo)桿
2009年，中山公用在集團(tuán)實(shí)施以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核管理制度，為企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到很好的促進(jìn)作用。績(jī)效考核管理制度改革，可以讓濫竽充數(shù)的"南郭先生"離開，讓真才實(shí)干的員工脫穎而出。
從2008年底開始，中山公用所有員工工作都要寫計(jì)劃，除了年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃以外，每個(gè)月都有月度工作計(jì)劃。每個(gè)月的工作考評(píng)，將會(huì)作為年度考核晉升的依據(jù)。同時(shí)，每個(gè)月的工作考評(píng)結(jié)果，將與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
2008年9月，中山公用開始在集團(tuán)內(nèi)部開展一系列的績(jī)效管理體系變革活動(dòng)。2009年，公司第一次根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素和結(jié)果領(lǐng)域，按層層分解的原則，制訂了總經(jīng)室及各部門的年度目標(biāo)責(zé)任書，并據(jù)此按季制定 《年度工作計(jì)劃》與《季度工作計(jì)劃》，4月，公司一整套的工作計(jì)劃體系初步形成，正式開始了圍繞年度目標(biāo)分季度考核的全面績(jī)效管理考核體系的運(yùn)行。
根據(jù)秦玲玲介紹，中山公用績(jī)效考核體系目前已平穩(wěn)運(yùn)行了三個(gè)季度，并不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。這是在公司范圍內(nèi)第一次開始通過清晰的目標(biāo)要求和科學(xué)考核手段來(lái)評(píng)判員工個(gè)人和部門的工作績(jī)效，為有效促成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了科學(xué)保障，為人員的指導(dǎo)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)培養(yǎng)、價(jià)值分配提供了科學(xué)的依據(jù)。
【培訓(xùn)開發(fā)】強(qiáng)調(diào)潛力挖掘，從人事管理提升到人力資源管理
"拼速度，能帶給企業(yè)的，只是瘋狂擴(kuò)張所衍生的一種虛妄的浮華；練內(nèi)功，能帶給企業(yè)的，才會(huì)是延續(xù)不竭的生命力。"中山公用非常重視企業(yè)"內(nèi)功"建設(shè)，積極實(shí)施人才培訓(xùn)與開發(fā)工程。通過引進(jìn)核心課程，打造金融、水務(wù)、物業(yè)及商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域高端人才隊(duì)伍。同時(shí)，建立內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)。
進(jìn)入2009年，中山公用的員工們發(fā)現(xiàn)這一年中多了很多培訓(xùn)。一年中，他們先后接受了中高層EMBA、《管理溝通》、《勞動(dòng)關(guān)系管理》、《商務(wù)談判》、《證券法律》、《財(cái)務(wù)管理》等系列培訓(xùn)。
作為一名中山公用員工，如果你不能按期完成規(guī)定學(xué)時(shí)，你年末的調(diào)薪或晉升將直接受到影響；而對(duì)于活學(xué)活用、勤于在專業(yè)領(lǐng)域深挖、鉆研的員工，公司還舉行小班制加訓(xùn)或掛職鍛煉、輪崗交流等方式定制培養(yǎng)，納入關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃。截止2009年11月，公司共組織各類培訓(xùn)2838小時(shí)，人均受訓(xùn)4小時(shí)，涉及課程有領(lǐng)導(dǎo)力、集團(tuán)管控、商務(wù)談判、績(jī)效管理、給排水技術(shù)等。
秦玲玲介紹，重組后的中山公用擁有一套完善的培訓(xùn)體系，一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并通過與長(zhǎng)江商學(xué)院、中山大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)等知名高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，引入諸如戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)等核心課程，形成了涵蓋專業(yè)技能、通用技能和管理技能在內(nèi)的系列培訓(xùn)課程，為員工提供了職業(yè)發(fā)展的道路，為組織發(fā)展儲(chǔ)備了市場(chǎng)化、國(guó)際化的后備干部隊(duì)伍。
早在2007年，中山公用就提出了全力打造"兩個(gè)平臺(tái)一個(gè)系統(tǒng)"，其中一個(gè)平臺(tái)就是人力資源管理平臺(tái)。文化是根，中山公用的人力資源管理就是通過變革和文化重塑，在企業(yè)根植"誠(chéng)信、激情、團(tuán)結(jié)、細(xì)節(jié)、穩(wěn)健"的核心價(jià)值觀。"良禽擇木而棲"，平臺(tái)搭建好了人才自然會(huì)來(lái)；反之，沒有平臺(tái)，再好的人才也留不住。中山公用堅(jiān)持"重才、愛才、育才"的用人理念，通過人力資源管理鍛造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過優(yōu)秀人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，帶來(lái)管理水平的飛越，保障企業(yè)的發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青。
中山日?qǐng)?bào)記者 陳恒才 通訊員 李衛(wèi)澤
核心提示
中山公用緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，推行科學(xué)管理，打造人才團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建人力資源管理體系。通過獵頭等市場(chǎng)化手段引進(jìn)關(guān)鍵核心人才，以企業(yè)內(nèi)部公開競(jìng)聘，實(shí)現(xiàn)人才的擇優(yōu)選拔和合理流動(dòng)。同時(shí)，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化。
中山公用副總經(jīng)理邵念榮表示：中山公用人力資源管理的改革和創(chuàng)新，可以有效保障集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的完善，帶動(dòng)企業(yè)向效率和市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，形成以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以能力定崗位、以貢獻(xiàn)論報(bào)酬的企業(yè)文化氛圍。國(guó)有資本所承載的，不僅僅只是保值增值的職責(zé)，培養(yǎng)人，塑造人，發(fā)展人也是一種使命。人力資源管理的創(chuàng)新和突破,是一種潛在的價(jià)值無(wú)法具體衡量的"效益"。
【激勵(lì)改革】新薪酬福利體系，打破平均主義強(qiáng)調(diào)科學(xué)合理
中山公用重視對(duì)薪酬福利體系的建立與完善，樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、效率優(yōu)先、按員工價(jià)值創(chuàng)造和貢獻(xiàn)論分配的指導(dǎo)思想，建立具備內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)體系，并首次嘗試將個(gè)性化福利引入制度中。薪酬體系改革能觸動(dòng)每個(gè)崗位、每個(gè)人，薪酬制度的改革，穩(wěn)定了人才隊(duì)伍、激發(fā)了員工活力。
進(jìn)入2009年以后，中山公用員工每月工資不再是穩(wěn)定的，而是動(dòng)態(tài)變化的。根據(jù)每月工作考評(píng)，評(píng)為 S 級(jí)（卓越）的員工，他的績(jī)效工資將是原基本績(jī)效的1.2倍；如果評(píng)為D 級(jí)（待改進(jìn)），他的績(jī)效工資將是原基本績(jī)效工資的80%。因此，根據(jù)考核結(jié)果的不同，員工每月的收入也將不同。
根據(jù)秦玲玲介紹，公司采用國(guó)際通用的IPE 評(píng)價(jià)技術(shù)，按"影響、溝通、創(chuàng)新、知識(shí)"四個(gè)方面十個(gè)維度，分層級(jí)對(duì)公司各崗位開展認(rèn)真的評(píng)價(jià)，第一次系統(tǒng)建立起完整的崗位價(jià)值體系。新的薪酬管理制度包括薪酬組織管理、定崗定級(jí)、薪酬結(jié)構(gòu)、考核分配、配套福利、員工定級(jí)、晉升與異動(dòng)、申訴與保密等豐富全面內(nèi)容，解決了困擾公司多年的缺少激勵(lì)、保障性過強(qiáng)和平均主義的的分配弊端，為公司薪酬管理工作提供了具體操作指引。這是中山公用自成立以來(lái)，最為系統(tǒng)性全面的薪酬體系。
2009年6月12日,中山公用召開集團(tuán)本部全體職工大會(huì),全體員工鼓掌通過了新的《薪酬管理制度》。集團(tuán)在薪酬體系方案制定進(jìn)程中把握了五大原則：組織性原則、科學(xué)性原則、公平性原則、逐級(jí)制原則、保密性原則。強(qiáng)調(diào)了薪酬體系方案制定的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)階段都是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則、手段、工具進(jìn)行操作的，不是隨意的，其中薪酬配套改革等職級(jí)的確定是按逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，依據(jù)崗位的價(jià)值、勝任度、貢獻(xiàn)度進(jìn)行的，而崗位的價(jià)值、勝任度、貢獻(xiàn)度是運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的基本工具進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，不因某個(gè)人、某個(gè)部門、某個(gè)高管的個(gè)人意志、個(gè)人理解而左右。
【人才配置】?jī)?nèi)部競(jìng)聘+市場(chǎng)化引進(jìn)，改"相馬"為"賽馬"
2008年重組后，中山公用開始通過多種渠道招聘高端人才，組建戰(zhàn)略性的關(guān)鍵核心人才隊(duì)伍；通過內(nèi)部競(jìng)聘，改"相馬"為"賽馬"，讓一批優(yōu)秀員工脫穎而出；在人才的選拔過程中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)進(jìn)行人員潛能的評(píng)價(jià)與選拔，并對(duì)擬聘人員開展性格測(cè)試、職業(yè)傾向測(cè)試和背景調(diào)查。
12月25日，位于興中道18號(hào)的財(cái)興大廈四樓，一場(chǎng)緊張而激烈的內(nèi)部競(jìng)聘會(huì)在這里舉行，63 名通過筆試的競(jìng)聘者參與了中山公用水務(wù)事業(yè)部的中層管理干部競(jìng)聘面試測(cè)評(píng)。本次內(nèi)部競(jìng)聘是中山公用為配合集團(tuán)水務(wù)板塊戰(zhàn)略目標(biāo)，公開科學(xué)的選拔配置人力資源，特別在中匯投資及中山公用內(nèi)部舉行的中層管理人員競(jìng)聘，競(jìng)聘職位包括水務(wù)事業(yè)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部副經(jīng)理、行政部經(jīng)理、技術(shù)管理部經(jīng)理、水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心經(jīng)理等九個(gè)部門的管理崗位13個(gè)。
競(jìng)聘者經(jīng)過文件筐測(cè)試、主題演講、結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、民主評(píng)議等五個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格測(cè)評(píng)，勝出者名單將在2010年元月公布。
此前不久的11月18日，中山供水公司二樓會(huì)議室，一場(chǎng)緊張而激烈的內(nèi)部競(jìng)聘會(huì)在這里舉行，六名符合條件的競(jìng)聘者參與了競(jìng)聘測(cè)評(píng)。本次內(nèi)部競(jìng)聘是中山公用為配合集團(tuán)水務(wù)板塊戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合供水公司總經(jīng)理職位空缺而開展。
通過主題演講、結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測(cè)試、勝任力360 度民主測(cè)評(píng)等五個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格測(cè)評(píng)，經(jīng)七位評(píng)委嚴(yán)格評(píng)分，最終原供水公司常務(wù)副總經(jīng)理郭敬誼同志以第一名的成績(jī)勝出。
11月30日，集團(tuán)公司發(fā)布任命公告：根據(jù)競(jìng)聘成績(jī)，結(jié)合群眾評(píng)議及公示，任命郭敬誼為中山市供水有限公司總經(jīng)理。
據(jù)中山公用人力資源部總經(jīng)理秦玲玲介紹，2008-2009年，中山公用先后在事業(yè)部及下屬供水公司組織開展了4場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)聘，共有下屬公司總經(jīng)理職位、事業(yè)部中層等近20個(gè)崗位內(nèi)部公開競(jìng)聘，17人通過公平競(jìng)爭(zhēng)提拔使用。通過內(nèi)部競(jìng)聘方式，科學(xué)搭建兩大事業(yè)部組織架構(gòu)，公開配置干部資源，形成能上能下人才使用機(jī)制。
"徐勇、何志斌"這兩個(gè)名字，對(duì)于中山公用全體員工來(lái)說并不陌生。曾經(jīng)都在基層一線從事管理工作的他們，在內(nèi)部競(jìng)聘過程中脫穎而出。如今，徐勇任職中山公用水務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理助理，何志斌任職物業(yè)開發(fā)事業(yè)部市場(chǎng)管理部經(jīng)理。
秦玲玲介紹，2008年末以來(lái)，集團(tuán)通過各種市場(chǎng)化手段多渠道引進(jìn)各類高層次人才21名，包括核心高管。引進(jìn)的中高層人才為公司帶來(lái)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和開闊的行業(yè)視野，填補(bǔ)了公司在業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)。
通過獵頭公司"獵來(lái)"的物業(yè)開發(fā)事業(yè)部總經(jīng)理羅紅葆，創(chuàng)造性的提出集團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展思路應(yīng)該是"以新型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為載體，建設(shè)集購(gòu)物、餐飲、休閑娛樂、商居等為一體的鎮(zhèn)區(qū)商業(yè)綜合體"，由此，掀起了一場(chǎng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的運(yùn)動(dòng)。
此外，中山公用引進(jìn)的高端人才包括董事長(zhǎng)助理李大偉博士、董事會(huì)秘書黃著文、水務(wù)投資總監(jiān)邱福祥……目前僅中山公用總部員工中，就有博士3人，碩士10人，高級(jí)職稱8人。
根據(jù)中山公用人力資源部總經(jīng)理秦玲玲介紹，中山公用的人才招聘是基于戰(zhàn)略規(guī)劃的主動(dòng)式、預(yù)見式配置。人力資源部根據(jù)各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行供求分析，按內(nèi)外結(jié)合的方式，提出配置計(jì)劃，通過對(duì)候選人的知識(shí)、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)的測(cè)評(píng)，著重探索候選人的隱性特征、深層次潛在能力和勝任特征，做到科學(xué)評(píng)判、從嚴(yán)把關(guān)，減少公司在內(nèi)部選拔和外部引進(jìn)人才方面的風(fēng)險(xiǎn)。
【績(jī)效管理】以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，樹立員工努力的標(biāo)桿
2009年，中山公用在集團(tuán)實(shí)施以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核管理制度，為企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到很好的促進(jìn)作用。績(jī)效考核管理制度改革，可以讓濫竽充數(shù)的"南郭先生"離開，讓真才實(shí)干的員工脫穎而出。
從2008年底開始，中山公用所有員工工作都要寫計(jì)劃，除了年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃以外，每個(gè)月都有月度工作計(jì)劃。每個(gè)月的工作考評(píng)，將會(huì)作為年度考核晉升的依據(jù)。同時(shí)，每個(gè)月的工作考評(píng)結(jié)果，將與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
2008年9月，中山公用開始在集團(tuán)內(nèi)部開展一系列的績(jī)效管理體系變革活動(dòng)。2009年，公司第一次根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素和結(jié)果領(lǐng)域，按層層分解的原則，制訂了總經(jīng)室及各部門的年度目標(biāo)責(zé)任書，并據(jù)此按季制定 《年度工作計(jì)劃》與《季度工作計(jì)劃》，4月，公司一整套的工作計(jì)劃體系初步形成，正式開始了圍繞年度目標(biāo)分季度考核的全面績(jī)效管理考核體系的運(yùn)行。
根據(jù)秦玲玲介紹，中山公用績(jī)效考核體系目前已平穩(wěn)運(yùn)行了三個(gè)季度，并不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。這是在公司范圍內(nèi)第一次開始通過清晰的目標(biāo)要求和科學(xué)考核手段來(lái)評(píng)判員工個(gè)人和部門的工作績(jī)效，為有效促成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了科學(xué)保障，為人員的指導(dǎo)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)培養(yǎng)、價(jià)值分配提供了科學(xué)的依據(jù)。
【培訓(xùn)開發(fā)】強(qiáng)調(diào)潛力挖掘，從人事管理提升到人力資源管理
"拼速度，能帶給企業(yè)的，只是瘋狂擴(kuò)張所衍生的一種虛妄的浮華；練內(nèi)功，能帶給企業(yè)的，才會(huì)是延續(xù)不竭的生命力。"中山公用非常重視企業(yè)"內(nèi)功"建設(shè)，積極實(shí)施人才培訓(xùn)與開發(fā)工程。通過引進(jìn)核心課程，打造金融、水務(wù)、物業(yè)及商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域高端人才隊(duì)伍。同時(shí)，建立內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)。
進(jìn)入2009年，中山公用的員工們發(fā)現(xiàn)這一年中多了很多培訓(xùn)。一年中，他們先后接受了中高層EMBA、《管理溝通》、《勞動(dòng)關(guān)系管理》、《商務(wù)談判》、《證券法律》、《財(cái)務(wù)管理》等系列培訓(xùn)。
作為一名中山公用員工，如果你不能按期完成規(guī)定學(xué)時(shí)，你年末的調(diào)薪或晉升將直接受到影響；而對(duì)于活學(xué)活用、勤于在專業(yè)領(lǐng)域深挖、鉆研的員工，公司還舉行小班制加訓(xùn)或掛職鍛煉、輪崗交流等方式定制培養(yǎng)，納入關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃。截止2009年11月，公司共組織各類培訓(xùn)2838小時(shí)，人均受訓(xùn)4小時(shí)，涉及課程有領(lǐng)導(dǎo)力、集團(tuán)管控、商務(wù)談判、績(jī)效管理、給排水技術(shù)等。
秦玲玲介紹，重組后的中山公用擁有一套完善的培訓(xùn)體系，一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并通過與長(zhǎng)江商學(xué)院、中山大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)等知名高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，引入諸如戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)等核心課程，形成了涵蓋專業(yè)技能、通用技能和管理技能在內(nèi)的系列培訓(xùn)課程，為員工提供了職業(yè)發(fā)展的道路，為組織發(fā)展儲(chǔ)備了市場(chǎng)化、國(guó)際化的后備干部隊(duì)伍。
早在2007年，中山公用就提出了全力打造"兩個(gè)平臺(tái)一個(gè)系統(tǒng)"，其中一個(gè)平臺(tái)就是人力資源管理平臺(tái)。文化是根，中山公用的人力資源管理就是通過變革和文化重塑，在企業(yè)根植"誠(chéng)信、激情、團(tuán)結(jié)、細(xì)節(jié)、穩(wěn)健"的核心價(jià)值觀。"良禽擇木而棲"，平臺(tái)搭建好了人才自然會(huì)來(lái)；反之，沒有平臺(tái)，再好的人才也留不住。中山公用堅(jiān)持"重才、愛才、育才"的用人理念，通過人力資源管理鍛造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過優(yōu)秀人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，帶來(lái)管理水平的飛越，保障企業(yè)的發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青。
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